Mỹ phẩm Huaguan & Woong Hye cam kết hỗ trợ khách hàng đổi/trả sản phẩm trong thời gian quy định nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng mô tả.
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. 🎯 Điều kiện áp dụng
- Thời gian: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Tình trạng sản phẩm:
✅ Còn nguyên tem, chưa qua sử dụng
✅ Bao bì, phụ kiện, hóa đơn đầy đủ
✅ Không biến dạng, ẩm mốc, bong tróc do lỗi bảo quản của khách
2. 🔄 Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
- Giao sai hàng, thiếu hàng so với mô tả trên website
- Khách muốn đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị (hoặc cao hơn – bù thêm phần chênh lệch)
3. ✅ Quy trình xử lý
- Liên hệ hotline 18009286 hoặc email CSKH để yêu cầu đổi trả
- Xác nhận thông tin – hình ảnh – tình trạng hàng
- Gửi hàng về kho: Quý khách tự thanh toán phí ship ban đầu. Nếu đủ điều kiện, Huaguan & Woong Hye sẽ hoàn hàng hoặc đổi mới trong 7 ngày
- Hoàn phí vận chuyển 2 chiều nếu lỗi do nhà cung cấp
4. ❌ Lưu ý không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm không còn tem, bao bì gốc, bị móp méo, mở nắp, dùng thử
- Không nhận đổi trả nếu quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Thời gian bảo hành: Áp dụng theo quy định của nhà sản xuất
- Điều kiện: Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không áp dụng cho hao mòn do sử dụng)
III. CAM KẾT TỪ HUAGUAN & WOONG HYE
💬 Mỹ phẩm Huaguan & Woong Hye cam kết xử lý nhanh chóng – minh bạch – đúng chính sách.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
📞 Hotline CSKH: 18009286
